Aan tafel met Nelis (Q1-2024)

Een nieuw jaar met nieuwe doelen

Om maar meteen met de deur in huis te vallen: voor het jaar 2024 hebben we als organisatie een drietal hoofddoelen opgesteld:

• Omzetgroei
• Winstgroei
• Ontwikkeling van onze droomclub

Doelen, dat is niet nieuw voor ons. We werken al jarenlang op gestructureerde wijze volgens dit soort doelen. Een winstdoelstelling daarentegen is wél nieuw voor CAN. Gezien de groei van CAN wordt ‘financieel rendement’ namelijk steeds belangrijker (in tegenstelling tot de afgelopen jaren waarbij groei van onze organisatie het hoofddoel was – met minimaal break-even waren we dik tevreden). Om dit te concretiseren hebben we van ‘winst’ in 2024 een hoofddoel gemaakt.

Uiteraard zijn de hoofddoelen in onze interne plannen verder gespecificeerd en SMART gemaakt. Deze hoofddoelen zijn de afgelopen maanden door elk team binnen CAN doorvertaald naar teamdoelstellingen die met elkaar in lijn zijn. Denk bijvoorbeeld aan:

• Marketing heeft een doel gesteld op het aantal sales qualified leads;
• Sales heeft een salestarget doorberekend;
• Het adviesteam heeft declarabiliteitsdoelstellingen gekoppeld;
• Informatiemanagement heeft als belangrijke taak om het monitoren van (sub)doelen verder vorm te geven. Om die reden wordt er hard gewerkt aan verdere ontwikkeling van ons datawarehouse en bijbehorende dashboards in AFAS, PowerBI en LookerStudio.
• Etc.

De CAN groeiversneller

En hoe zit het met die CAN club, die droomclub? Ook daar hebben we doelen aan gekoppeld voor 2024. Zo zijn we met HR bezig met het project CAN groeiversneller. Dit alles om bij te dragen aan onze stip op de horizon ‘…de sterren van morgen opleiden’. Groeien is immers niet voor niets een kernwoord van de CAN club! Met behulp van de CAN groeiversneller willen we een structuur neerzetten waarmee meer sturing op inhoudelijke ontwikkeling (kennis, maar zeker ook vaardigheden) mogelijk is. Er is een basis gelegd met functie-/competentieprofielen en momenteel zijn we bezig met het verder optuigen van de ontwikkelstructuur, zoals intervisie, coaching, training, opleiding etc.

Groeien: ook de mensen gaan mee!

Groeien en ontwikkelen staan centraal binnen onze CAN club. Dat kunnen we ook doortrekken naar de omvang van onze club, want ook in het eerste kwartaal van 2024 hebben we weten te realiseren dat we een viertal nieuwe CAN-spelers aan de selectie kunnen toevoegen. Welke posities vullen zij in?

• De grootste uitbreiding vindt plaats in de adviestak van onze selectie! Per 1 maart is Bradley Luijten gestart als adviseur informatiebeveiliging. En per 1 april start Juliano Latupeirissa, eveneens als adviseur informatiebeveiliging.
• Per 1 april start ook Lisanne Vermeer. Zij gaat zich inzetten als adviseur managementsystemen met daarin specifieke aandacht voor ‘de menskant’ (ja, die ken je wel uit onze aanpak – de driehoek ondernemen-organisatie-mensen). In samenwerking met een aantal klanten gaat zij aan de slag met het ontwikkelen van een tool gericht op bewustwording.
• En wie gaat er dan scoren? Nou, dat is de taak van onze nieuwe salesster Léon Brusse. Per 1 januari is hij gestart binnen het salesteam.

Focus op relatiebeheer

De komst van Léon sluit mooi aan bij onze vernieuwde salesteam-structuur. Door de jaren heen hebben we een aantal nieuwe inzichten opgedaan op het gebied van sales, wat ons heeft doen besluiten om de inrichting en focus van ons salesteam te wijzigen. Waar het accent in het verleden vooral lag op nieuwe aanvragen, ligt dat nu veel meer op relatiebeheer. Er is nu binnen het salesteam, veel meer dan voorheen, een duidelijke splitsing tussen:

• Acquisitie en new business
• Binnenkomende aanvragen
• Relatiebeheer (optimalisatie)

Léon gaat zijn focus leggen op relatiebeheer, samen met collega Rico, en daarin volle aandacht voor onze klanten hebben om als aanspreekpunt te fungeren en hen te ondersteunen op gebied van alle vraagstukken rondom certificering.

Op en top ontspanning met voetbal, steppen en een spelshow!

En natuuuuuuurlijk deden we ook nog een aantal zaken om de balans tussen in- en ontspanning op peil te houden! Zo gingen we met een fanatiek clubje naar een Europese voetbalwedstrijd. Deze ronde stond Ajax-Aston Villa op het programma. De Ajacieden onder ons, en daar mag ik mezelf ook onder scharen, hebben het er liever niet over… maar gelukkig voor een aantal CAN-spelers onder ons, geeft PSV hen wel wekelijks reden tot juichen!

En last but not least, maar jullie hebben daar al uitgebreid over kunnen lezen in het blogartikel op deze website dat is gemaakt door CAN-speler Wendy, hadden we ook als afsluiting van het eerste kwartaal een CAN Do activiteit. Dit jaar staat bij onze fun- en feestcommissie CAN2Gether het jaarthema “CAN, dè’s écht Bosch!” centraal. En dat betekende dat we op ontdekkingstocht gingen door de vestigingsplaats van ons hoofdkantoor: ’s-Hertogenbosch. En dit keer niet per supboard, niet per tuktuk, maar lekker old school per step. Ondanks dat we niet op een supboard stonden hebben we het niet helemaal droog gehouden deze middag, maar dat mocht de pret niet drukken! Het was een leerzame, gezellige middag met als afsluiting een leuke avond met hapje en drankje en heuse ‘grote diner spelshow’ waar de fanatiekelingen onder ons zich uit konden leven!

Join the club?!

Denk jij na het lezen van deze update, ‘bij die club wil ik ook horen’? Kijk dan snel eens naar onze openstaande posities! Staat er niets passends voor je tussen? We zijn erg benieuwd naar jouw skills en ambities. Laat mij weten hoe jij denkt dat wij elkaar kunnen versterken.